Nuevo Plan Estratégico

Como principal organización de gestión y marketing de destinos que presta servicio a la parte sur del condado de King, en Washington, la Autoridad Regional de Turismo de la zona sur de Seattle tenía pendiente una actualización exhaustiva de su anterior plan estratégico quinquenal (2016 - 2021). Sin embargo, la organización, que presta servicios por contrato a las ciudades de Des Moines, SeaTac y Tukwila, experimentó cambios significativos durante los dos últimos años de su plan estratégico 2016 - 2021, ya que el impacto de la pandemia en el volumen y la combinación de negocios aún se encontraba en fase de recuperación. Además, un cambio en el puesto de director general y el nuevo personal aportaron nuevas ideas e iniciativas que influirían en la dirección de la organización. Por estas razones, la organización y sus grupos de interés acordaron hacer una pausa en la aplicación de un nuevo plan estratégico en 2022 hasta que la región empezara a recuperarse de la pandemia y mientras el nuevo personal y la dirección evaluaban la mejor manera de avanzar en un panorama cambiado.

El proceso
El proceso de planificación estratégica -en colaboración con Clarity of Place- incluyó pasos cuidadosamente seleccionados para recopilar y analizar la información y las aportaciones necesarias para construir la dirección de la organización, incluyendo los siguientes pasos:
1. Evaluar la alineación de la comunidad
2. Llevar a cabo la participación de las partes interesadas 3. Llevar a cabo la planificación estratégica.
3. Análisis comparativo de la competencia 3. Análisis comparativo de la competencia
4. Revisión de las tendencias del sector y de los viajes 4. Análisis de las tendencias del sector y de los viajes
5. Descubrir los puntos fuertes, los puntos débiles, las oportunidades y las amenazas (DAFO)
6. Desarrollar estrategias y tácticas

A lo largo de este proceso, la RTA de la zona sur de Seattle contó con la colaboración de las partes interesadas del sector, incluidos hoteles, atracciones y lugares de ocio, socios de la ciudad (incluidas actualizaciones periódicas a los comités legislativos y representación multidepartamental), sus competidores de otros destinos del Estado de Washington, que aportaron información sobre las tendencias en sus propias zonas, su comunidad empresarial y la Cámara de Comercio de la zona sur de Seattle.

El liderazgo aplicado, especialmente durante los meses del proceso de planificación estratégica, mostró una clara evidencia de la verdadera visión y compromiso de esta organización. A lo largo del proceso de planificación, el equipo de la RTA continuó ofreciendo de forma estratégica y con éxito mejoras en la programación y los servicios para satisfacer las necesidades de sus socios comunitarios y miembros del sector. Durante este periodo de transición, la organización se embarcó en la renovación de la marca y la imagen de la Autoridad Regional de Turismo de Seattle Southside: Explore Seattle Southside nació a finales de 2022.

Del director general de Explore Seattle Southside, Mark Everton, "Me incorporé a la Autoridad Regional de Turismo de Seattle Southside como director general justo cuando estábamos atravesando el final de la pandemia. Juntos, con el personal y las valiosas aportaciones de las partes interesadas de nuestras comunidades, empezamos a replantearnos la forma en que la gente viaja y cómo podríamos embarcarnos en una nueva dirección estratégica en 2023 y más allá. Explore Seattle Southside necesita ejecutar las mejores formas en que la organización podría contribuir al éxito de nuestros socios comerciales y de la ciudad."

Logros notables hasta la fecha
Implementación de iniciativas como resultado del proceso de planificación estratégica:
1. Cambió su nombre operativo por el de Explore Seattle Southside
2. Lanzó un nuevo diseño de marca organizativa construido para la nueva organización. 2. Lanzamiento de un nuevo diseño de la marca de la organización en torno a las microaventuras
3. Reconstrucción de la principal página web promocional: Explore Seattle Southside. 3. Se reconstruyó el principal sitio web promocional, SeattleSouthside.com
4. Se mantuvieron las campañas de marketing y se lanzaron nuevas campañas promocionales. 4. Mantenimiento de las campañas de marketing y lanzamiento de nuevas campañas promocionales
5. Involucrar a los socios de los destinos locales para que participen en programas innovadores de desarrollo empresarial cooperativo
6. Invertir en nuevos estudios de mercado.

Para obtener más información sobre estos y otros logros notables, consulte el Informe anual a la comunidad de Explore Seattle Southside 2022: https://www.seattlesouthside.com/about/what-we-do/annual-reports/

Tres pilares de atención
La dirección del Plan Estratégico se basa en el contexto estratégico de la misión y la visión de la organización, centrándose en tres áreas específicas:
1. Aumentar los viajes fuera de temporada
2. Aumentar la duración de la estancia en temporada alta. 2. Aumentar la duración de las estancias en temporada alta


Cada área estratégica incluye recomendaciones que los departamentos y los miembros del equipo de Explore Seattle Southside abordarán mediante planes de trabajo anuales. Estas medidas tácticas anuales y los calendarios correspondientes permitirán a Explore Seattle Southside aplicar un planteamiento realista con capacidad de adaptación a medida que surjan necesidades y oportunidades futuras.

Para consultar el Plan Estratégico en su totalidad, visite: https://www.seattlesouthside.com/about/what-we-do/strategic-plan/