Reuniones militares en Seattle Southside

SD: ¿Le sorprendió la diferencia entre las reuniones militares y otros grupos corporativos o sociales? ¿Le sorprendió la diferencia?

MM: Bueno, creo que cada grupo tiene sus propias necesidades especiales. No sé si me sorprendió mucho, pero me interesó mucho conocer las necesidades típicas de cada tipo de grupo. Pero en el Museo del Vuelo había muchos militares y grupos, porque es una atracción impresionante para la gente interesada en la aviación, el espacio y cosas así.

SD: Iba a decir que desde la base de Seattle Southside, pueden ir a la planta de Boeing en Everett y hacer la visita y luego volver a la base.

MM: Sí, y eso es algo en lo que trabajé cuando estaba en el Museo del Vuelo. Trabajé en muchos escenarios diferentes en los que iban al Museo de Vuelo por la mañana, hacían una visita de una hora, miraban un poco. Almorzaban en el autobús o en la cafetería. Y luego podían llevar sus almuerzos en el autobús y conducir hasta el Futuro del Vuelo. Y el Museo Boeing y hacer un recorrido por allí. Así que lo hicimos muy a menudo, en realidad. Funcionaba muy bien.

SD: Y apuesto a que sigues haciéndolo en tu papel con Seattle Southside.

Sí. Sí. Bueno, ese es el tipo de sugerencias que puedo dar o cómo utilizar mejor su tiempo y lo que funciona mejor con diferentes grupos para el área. Y esa es una de mis sugerencias que suelo dar.

SD: Y sobre el tema de las sugerencias, quiero ver si quiere responder a esto de un par de maneras. Ya sabes, tu viejo sombrero de trabajar desde el lado de la atracción y tu sombrero con el lado del CVB. Siempre hablo con los organizadores de reuniones militares sobre la necesidad de asegurarse de que tienen toda la información antes de llamar por teléfono, porque eso les hace parecer mucho más profesionales y te ayuda a hacer mejor tu trabajo. Así que creo que mi pregunta sería: ¿hay cosas que quieres que tengan preparadas? ¿Hay preguntas que vaya a hacerles y que necesiten saber cuando se pongan en contacto con usted en el CVB? ¿Y las preguntas son las mismas cuando se ponen en contacto contigo, ya sabes, para el Museo del Vuelo o hay cosas diferentes que deben tener en mente?

MM: Sí, eso tiene mucho sentido. De acuerdo, mi función en el CVB consiste principalmente en encontrar el hotel adecuado para el organizador de la reunión militar y ayudarle con el itinerario. Y luego suelo remitirles al actual director de ventas para grupos del Museo del Vuelo para que organice visitas y cosas por el estilo, así como descuentos para grupos. Cuando un organizador de una reunión militar se pone en contacto conmigo en el CVB, lo primero que le pregunto es, obviamente, en qué fechas está pensando. Si suelen celebrar un banquete y cuáles son sus necesidades para ese banquete, de modo que pueda encontrarles un hotel que disponga de espacios para reuniones del tamaño adecuado y lo que necesitan en cuanto a sala de recepción, qué tipo de banquetes celebran, si son tipo bufé o en plato, o cuánto suelen gastar en ellos, porque eso puede ayudar a conseguir tarifas más bajas, tarifas de habitación más bajas, si se puede facilitar ese tipo de información. Si tienen flexibilidad de fechas, porque en esta zona en concreto, si puedes reservar un domingo, conseguirás tarifas mucho mejores que si reservas entre semana. Así que si puede trasladar su reunión de jueves a sábado a viernes... espere, de jueves a domingo a viernes a lunes, la tarifa total del hotel será más barata.

SD: Mmhmm.

MM: Ése es el tipo de preguntas que yo haría cuando un organizador se pone en contacto conmigo. Cuando estaba en el Museo del Vuelo, y esto es lo que hacía el actual director de ventas para grupos, preguntábamos cuál era el interés particular del grupo para poder personalizar las visitas. Ofrecen visitas gratuitas de una hora.

SD: Oh wow.

MM: Sí, es realmente genial. Y tratan de personalizarlo. Así que los docentes que trabajan allí, son todos voluntarios y que o bien provienen de un fondo militar, Fuerza Aérea, o provienen de, son empleados jubilados de Boeing o, ya sabes, sólo se extiende la gama. Pero todos ellos son personas muy interesantes y sienten verdadera pasión por ofrecer visitas guiadas apropiadas para grupos y atraer al público. Cuando se les asigna un grupo, quieren saber toda la información posible sobre el grupo. Luego investigan e intentan mostrarles los objetos del museo que más les interesan. En eso me centré cuando estuve en el Museo del Vuelo, en el grupo en particular. También, obviamente, cosas como si querían organizar un almuerzo o almuerzos o cosas por el estilo. Pero se trataba sobre todo del grupo y de lo que les interesaba en particular.

SD: Así que como una pregunta tonta de seguimiento a eso, y tal vez no tan tonto, no lo sé. Pero en las reuniones de la RFN y durante el entrenamiento básico hablamos de diferentes atracciones y de la prueba de la risa floja. Y si un organizador de reuniones se dirige a su mujer o a su pareja y le dice: "Estoy tan emocionado de que vayamos a ir" y le menciona la atracción y la respuesta es que la otra persona pone los ojos en blanco, sabe que probablemente tenga que seguir mirando. En cuanto al Museo del Vuelo, a mí personalmente me encanta la aviación. Es fascinante para mí, pero puede que no lo sea para otros cónyuges o parejas que asistan a la reunión. Así que, cuando trabajaba en el Museo de la Aviación, ¿intentó integrar a la gente que quizá habría puesto un poco los ojos en blanco porque la aviación no es para todo el mundo? ¿Y cómo trabajó con ese aspecto?

MM: Bueno, en realidad, ya sabes, yo no estoy realmente tan interesado en la aviación que, la persona de ventas del grupo ahora es en realidad un piloto. Así que ella es realmente en él. Pero, ya sabes, cuando yo estaba trabajando allí, yo no estaba realmente interesado en los aviones y cosas por el estilo. Lo que me interesaba eran las historias de la gente, porque soy historiadora y antropóloga de corazón. Así que todo lo que quiero saber es cómo vivía la gente y cómo era su vida. Y el Museo del Vuelo hace un trabajo realmente bueno contando esas historias. Así que cuando estaba en el Museo de Vuelo, me hacían muchas preguntas. Como, ya sabes, "Sé que mi esposa no estaría interesada en los aviones". Bueno, yo mismo soy un buen ejemplo porque no estaba tan interesado. Pero...

SD: Ahora voy a tener que volver y hacer el recorrido de nuevo para obtener la parte de la historia y, ya sabes, menos alerones-.

MM: ¡Exactamente!

SD : -y solapas y más familia. Así que eso será genial.